1. Identidad y domicilio del responsable
ALTIA LAGUNA, S.A. DE C.V. (en adelante, “AltIA Laguna”), con domicilio en Cerrada Tortuga 630, Villa de las Palmas, C.P. 27023, Torreón, Coahuila, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través de los formularios de este sitio web, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la “Ley”).
Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad o con sus datos personales, puede contactar al Departamento de Datos Personales de AltIA Laguna en el correo electrónico altialaguna@altialaguna.com.
2. Datos personales que tratamos
Para las finalidades señaladas en este Aviso, AltIA Laguna trata las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico y número telefónico.
- Datos laborales y profesionales: empresa u organización en la que labora, giro de la empresa, puesto y número aproximado de empleados de la empresa.
- Información que usted decida incluir en el campo de mensaje del formulario.
- Datos técnicos de la conexión: dirección IP, fecha y hora del envío del formulario, que nuestros servidores registran con fines de seguridad y prevención de envíos fraudulentos.
Datos personales sensibles. AltIA Laguna no solicita ni requiere datos personales sensibles (por ejemplo, información sobre estado de salud, origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual), ni datos financieros o patrimoniales. Le pedimos no incluir este tipo de información en el campo de mensaje, ni datos personales de terceros como pacientes, clientes o empleados de su organización. Si llegáramos a recibirlos, no serán utilizados para ninguna finalidad y serán suprimidos.
Datos de terceros. Si usted nos proporciona datos de otra persona (por ejemplo, de un colega de su empresa), declara contar con su autorización y haberle informado sobre el contenido de este Aviso.
Menores de edad. Los formularios de este sitio están dirigidos a personas mayores de edad que actúan por cuenta propia o en representación de una empresa u organización. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad.
3. Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades primarias (necesarias para atender su solicitud)
Sus datos personales se utilizarán para las siguientes finalidades, que son necesarias para atender la solicitud que usted nos hace al enviar el formulario:
- Atender su solicitud de información y contactarle por los medios que nos proporcionó.
- Conocer las necesidades de su negocio para evaluar la viabilidad y el alcance de nuestros servicios de consultoría, automatización e inteligencia artificial.
- Elaborar y enviarle propuestas, cotizaciones o diagnósticos.
- Agendar, realizar y dar seguimiento a reuniones y demostraciones.
- Registrar y dar seguimiento a su solicitud dentro de nuestro sistema interno de gestión de prospectos.
- Proteger la seguridad de nuestro sitio web y prevenir envíos fraudulentos o automatizados.
3.2 Finalidades secundarias (requieren su consentimiento)
Adicionalmente, solo si usted lo autoriza, utilizaremos sus datos para las siguientes finalidades, que no son necesarias para atender su solicitud pero nos permiten brindarle una mejor atención:
- Enviarle boletines y contenido informativo sobre inteligencia artificial, automatización y temas relacionados.
- Informarle sobre nuevos servicios, productos y promociones de AltIA Laguna.
- Invitarle a eventos, talleres y seminarios en línea.
- Invitarle a participar en encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
Usted otorga su consentimiento para estas finalidades secundarias marcando la casilla correspondiente en el formulario, la cual no está marcada por defecto. Si no la marca, sus datos se usarán únicamente para las finalidades primarias. Su negativa no afectará la atención de su solicitud. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento conforme a la sección 6.
4. Uso de herramientas de inteligencia artificial
Para agilizar la atención de su solicitud, AltIA Laguna puede utilizar modelos de inteligencia artificial de terceros, a los que accede mediante servicios empresariales (interfaces de programación o API), con el fin de clasificar, resumir y priorizar las solicitudes recibidas y preparar borradores de respuestas o propuestas. Actualmente, estos servicios son provistos por Anthropic y OpenAI.
En el uso de estas herramientas:
- Solo se envía la información necesaria para la tarea específica.
- Los proveedores actúan como encargados que procesan la información por cuenta de AltIA Laguna y conforme a sus términos de servicio empresariales, sin utilizarla para fines propios.
- Las propuestas, cotizaciones y cualquier decisión relacionada con su solicitud son revisadas por personal de AltIA Laguna. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten de manera significativa.
5. Encargados del tratamiento y transferencias
Para cumplir con las finalidades de este Aviso, AltIA Laguna se apoya en proveedores que tratan sus datos por cuenta y conforme a las instrucciones de AltIA Laguna (encargados), quienes están obligados a guardar su confidencialidad y a aplicar medidas de seguridad. Estas son las categorías de proveedores:
- Infraestructura en la nube y alojamiento de servidores y bases de datos (actualmente, Contabo).
- Herramientas de automatización de procesos con las que se procesan los formularios, operadas en nuestra propia infraestructura.
- Proveedores de modelos de inteligencia artificial (actualmente, Anthropic y OpenAI), conforme a la sección 4.
- Servicios de correo electrónico y comunicación utilizados para contactarle.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar la información fuera del territorio mexicano, incluidos Estados Unidos de América y países de la Unión Europea.
Transferencias. AltIA Laguna no transfiere sus datos personales a terceros distintos de sus encargados, salvo en los casos previstos en el artículo 36 de la Ley que no requieren su consentimiento (por ejemplo, cuando lo exija una ley o lo requiera una autoridad competente mediante mandato fundado y motivado). Si en el futuro pretendiéramos realizar alguna transferencia que requiera su consentimiento, se lo informaremos y se lo solicitaremos previamente.
6. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos y revocar su consentimiento
Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales, o revocar el consentimiento que nos haya otorgado, mediante cualquiera de los siguientes medios:
- Utilizando el enlace para darse de baja incluido en cada comunicación de carácter informativo o promocional.
- Enviando un correo a altialaguna@altialaguna.com con el asunto “Limitación de uso” o “Revocación de consentimiento”, indicando su nombre, el correo con el que se registró y el alcance de su solicitud.
Al recibir su solicitud, lo inscribiremos en nuestra lista interna de exclusión para que deje de recibir comunicaciones de las finalidades secundarias. La revocación no tendrá efectos retroactivos. Tome en cuenta que, si revoca su consentimiento para las finalidades primarias, no podremos continuar atendiendo su solicitud.
7. Medios y procedimiento para ejercer sus derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales y conocer las condiciones de su tratamiento; Rectificarlos cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados; Cancelarlos de nuestros registros; y Oponerse a su tratamiento por causa legítima (derechos ARCO).
Para ejercerlos, envíe su solicitud al correo altialaguna@altialaguna.com, dirigida al Departamento de Datos Personales, con la siguiente información:
- Su nombre y un correo electrónico u otro medio para recibir la respuesta.
- Documento que acredite su identidad o, en su caso, la identidad y personalidad de su representante legal.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer el derecho (salvo en el caso del derecho de acceso).
- El derecho ARCO que desea ejercer o lo que solicita.
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos.
- En solicitudes de rectificación, las modificaciones a realizar y la documentación que las sustente.
AltIA Laguna le comunicará su determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud y, si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. La respuesta se enviará por el mismo medio en que se recibió la solicitud. En las solicitudes de acceso, la información se entregará en formato electrónico.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; únicamente podrán cobrarse, en su caso, los costos de reproducción o envío. La cancelación de datos dará lugar a un periodo de bloqueo previo a su supresión, conforme a la Ley.
Si considera que su solicitud no fue atendida conforme a la Ley, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.
8. Plazo de conservación
Si su solicitud no da lugar a una relación contractual con AltIA Laguna, conservaremos sus datos personales por un plazo máximo de 24 meses contados a partir de nuestro último contacto con usted. Concluido ese plazo, serán cancelados y suprimidos de nuestros sistemas, previo bloqueo cuando proceda.
Si usted o su empresa contratan nuestros servicios, sus datos pasarán a ser tratados en el marco de esa relación, conforme al contrato correspondiente y al aviso de privacidad aplicable a clientes.
9. Medidas de seguridad
AltIA Laguna ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas la transmisión cifrada de la información enviada a través de nuestros formularios, el control de accesos a nuestros sistemas y obligaciones de confidencialidad para el personal y los encargados que intervienen en el tratamiento. En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos de inmediato.
10. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Actualmente, este sitio web no utiliza cookies ni otras tecnologías de rastreo con fines analíticos, publicitarios o de seguimiento de su navegación. Si en el futuro decidimos incorporarlas (por ejemplo, herramientas de analítica web), actualizaremos este Aviso y, cuando corresponda, solicitaremos su consentimiento antes de activarlas.
11. Cambios al Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Cualquier modificación se publicará en esta misma sección del sitio web de AltIA Laguna, indicando la fecha de última actualización. Cuando los cambios impliquen nuevas finalidades que requieran su consentimiento, se lo informaremos por correo electrónico y se lo solicitaremos nuevamente.
12. Consentimiento
Al marcar la casilla de aceptación del Aviso de Privacidad y enviar el formulario, usted reconoce haber leído este Aviso y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades primarias. Su consentimiento para las finalidades secundarias solo se otorga si marca la casilla correspondiente.
¿Dudas sobre este aviso? Escríbenos a altialaguna@altialaguna.com.